Politique de retour et remboursement

Votre droit d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en donner la raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

  • Par courrier électronique : admin@lamaisondubois-energie.net ou formulaire de contact: Contactez-nous
  • Par numéro de téléphone : (+33) 970 406 999

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande, et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que:

  • Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
  • Les marchandises sont dans leur emballage d’origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

  • La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
  • La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
  • La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • La fourniture de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociables d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix normal peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi en vigueur.

Retour des marchandises

Vous ne payerai pas les frais de retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante:

1 Rue Des Alouettes, 82210 St Nicolas De La Grave, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du transport de retour. Nous recommandons donc un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux

Si la marchandise a été marquée comme un cadeau lors de l’achat puis expédiée directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si la marchandise n’était pas marquée comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donneur d’ordre s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, Nous enverrons le remboursement au donneur d’ordre.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

  • Par courrier électronique : admin@lamaisondubois-energie.netanprice.com
  • Par numéro de téléphone : (+33) 970 406 999
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